Orgulhamo-nos por garantir que que todas as facas Kai saiem da nossa fábrica no Japão em perfeitas condições.

Caso o produto apresente alguma falha na matéria prima original, no fabrico ou na mão de obra, este será substituído ou reparado, sem qualquer custo, no período de 10 dias.

A garantia não cobre o desgaste normal ou utilização incorrecta.

Utilização incorrecta 

A utilização incorrecta inclui uma técnica de corte inapropriada, assim como a utilização da faca para cortar ossos, articulações ou alimentos congelados, bem como a utilização de superfícies duras como mármore ou vidro.

As facas também não deverão ser arrumadas em gavetas sem protecção na lâmina ou colocadas na máquina de lavar.

Se o bico da faca se encontra dobrado em resultado de uso inadequado ou acidente de manuseamento, a Kai pode tentar repará-lo e/ou repôr a forma do gume. Caso não fique satisfeito com o resultado ou não seja possível reparar, a Kai não terá obrigação de substituir a faca. Manter o gume em boas condições é um cuidado fundamental que deverá ter com a sua faca.

 Ferrugem

Uma faca de aço inox pode desenvolver ferrugem. A origem da ferrugem está sempre associada ao facto da lâmina ser sujeita a humidade. Esta situação não é um defeito e, como tal, não está coberta pela garantia.

 Sinais de desvanecimento

Marcas normais de utilização, não são defeitos. A garantia não cobre aspectos estéticos que tendem a desaparecer com  utilização.